港京图库开奖

垦利区胜荣热力公司暖心服务获业主肯定_社会频道_东方资讯

大众网?海报新闻见习记者 孟睿 东营报道

近日,大众网海报新闻记者接到群众反映与垦利区胜荣热力公司就退费问题发生过矛盾,在双方努力调解后,现已达成和解。

事情经过是,黄河佳苑的黄先生在交纳本季暖气供热费时,通过胜荣热力公众账号网上交费,支付五楼和六楼的取暖费用,但六楼并不归黄先生所有,故多缴纳采暖费1440元。黄先生曾多次要求退费,但胜荣热力因公司规定退费于停暖后进行,无法进行退费,黄大仙心水论坛942六。因此黄先生对胜荣热力处理方式不满,便进行了投诉。

了解情况后胜荣热力工作人员对此事非常重视,特地到黄先生家中调查情况。在沟通过程中工作人员了解到黄先生及妻子刚搬来不久,对手续进程不了解,便舍弃自己的休息时间登门办理退款手续,并将多交金额于24小时之内归还给业主。同时,工作人员还向黄先生解释了胜荣工作的退费流程和供暖初期工作情况,得到了黄先生的理解与支持。“本来这个事弄得我挺不开心的,但是工作人员亲自上门办理这个事情,并且态度也很好,为了工作牺牲了自己与家人的时间,这让我备受感动。”黄先生表示。

上门服务的工作人员跟记者说起那晚的事情,当时已经是晚上八点多,她正在跟黄先生夫妇进行沟通,婆婆一个电话打过来就开始训斥她怎么还不回家辅导孩子作业,她表示没办法还在外面工作。正因为这件事情让黄先生和他妻子备受感动,特地送上锦旗表示感谢。接过锦旗,工作人员激动讲道:“这是对我和胜荣工作的肯定,同时也是鞭策,以后会更加重视和采纳业主的意见和要求,尽心尽力为业主服务。”